Op deze pagina staat een samenvatting van de afgesproken beschikbaarheidsnormen en de feitelijke beschikbaarheid van de verschillende componenten van de DSO landelijke voorziening. Er worden cijfers gegeven cijfers voor zowel de oefenomgeving als de productieomgeving. Bij de cijfers worden beknopte toelichtingen gegeven op de bijzonderheden per maand. Onderaan deze pagina wordt een nadere toelichting gegeven op de totstandkoming en meer specifieke betekenis van de cijfers.
Samenvatting DECEMBER - Over de gehele linie laten de operationele beschikbaarheidscijfers bij zowel RWS als Kadaster OBO’s een stabiele performance zien in vergelijking met november. Er zijn enkele kortere verstoringen geweest (<15 min) ten gevolge van spoed deployments om log4j kwetsbaarheden op te lossen. Beschikbaarheidscijfers van LVBB zijn nog niet compleet, maar is op grond van eigen SLA rapportage op orde. Performance van het loket is meetbaar stabiel. De gegevens over aantallen en afhandelingen van meldingen zijn HIER te vinden.
N.B. Deze rapportage wordt afgeleid uit de operationele service level (SLA) maandrapportages, die na afloop van een kalendermaand worden geleverd door de beheerorganisaties. De update van deze pagina loopt daar achteraan.
PRODUCTIE omgeving
Loket - PROD
Service item - Omschrijving | Service level afgesproken | Service level gerealiseerd |
Servicetijd (periode waarin er actief beheer wordt uitgevoerd) | Werkdagen, 9u - 17u | Werkdagen, 9u - 17u |
Beschikbaarheid Loket op werkdagen, gemeten over een tijdspanne van 1 maand | december: 98,5% | december: 99,9% |
Downtime per etmaal:
 |  |  |  |
 | |||
December: geen bijzonderheden. De verstoringen korter dan 15 minuten hebben als oorzaak deployments in het kader van een uitrol voor een release of om de kwetsbaarheid door Log4j op te lossen.
November: geen bijzonderheden.
Oktober: geen bijzonderheden.
September: er zijn 2 verstoringen geweest van meer dan 15 minuten. Op 9 september heeft zich een probleem voorgedaan van 8u41 tot 10u06. Op 15 september is er een downtime van 2 uur geweest door een geplande uitrol.
Knooppunt - PROD
Service item - Omschrijving | Service level afgesproken | Service level gerealiseerd |
Servicetijd (periode waarin er actief beheer wordt uitgevoerd) | Werkdagen, 9u - 17u | Werkdagen, 9u - 17u |
Beschikbaarheid Knooppunt op werkdagen, gemeten over een tijdspanne van 1 maand | december: 98,5% | december: 99,8% |
Downtime per etmaal:
 |  |  |  |
| |||
December: geen bijzonderheden. De verstoringen korter dan 15 minuten hebben als oorzaak deployments in het kader van een uitrol voor een release of om de kwetsbaarheid door Log4j op te lossen.
November: Er is op 25 november door een afgesproken deployment een verstoring geweest van 1 dag. Pas in de loop van de volgende ochtend is gemerkt dat het knooppunt niet goed was opgekomen. dit is hersteld.
Oktober: er is 1 verstoring geweest van meer dan 15 minuten op 5 oktober. Deze verstoring was buiten servicetijd en betrof onderhoud.
September: er zijn 2 verstoringen geweest van meer dan 15 minuten. Op 9 september heeft zich een probleem voorgedaan van 8u41 tot 10u06. Op 15 september is er een downtime van 2 uur geweest door een geplande uitrol.
Ozon - PROD
Informatiehuis Ruimte - PROD
Stelselcatalogus - PROD
Regels op de Kaart - PROD
LVBB - PROD
Geen informatie beschikbaar.
PRE-PRODUCTIE omgeving
Loket - PRE
Service item - Omschrijving | Service level afgesproken | Service level gerealiseerd |
Servicetijd (periode waarin er actief beheer wordt uitgevoerd) | Werkdagen, 9u - 17u | Werkdagen, 9u - 17u |
Beschikbaarheid Loket op werkdagen, gemeten over een tijdspanne van 1 maand | december: 98,5% | december: 99,9% |
Downtime per etmaal:
 |  |  |  |
| |||
December: Er is 1 verstoring op het Loket geweest van 20 minuten op 7 december. De oorzaak is een activiteit die is uitgevoerd op de verkeerde omgeving door een menselijke fout.
November: Er is 1 verstoring op het Loket geweest in de generieke gegevens service van meer dan 15 minuten op 11 november. Hierdoor kon gedurende de verstoring niet ingelogd worden in DSO-LV.
Oktober: geen bijzonderheden.
September: Er zijn 3 verstoringen geweest van meer dan 15 minuten. Op 1 en 2 september is er een uitrol van Release PI19 uitgevoerd op de PRE. Het betreft hier aangekondigd onderhoud en valt daarmee buiten het servicelevel. Op 9 september heeft zich een probleem voorgedaan van 8u41 tot 10u06.
Knooppunt - PRE
Service item - Omschrijving | Service level afgesproken | Service level gerealiseerd |
Servicetijd (periode waarin er actief beheer wordt uitgevoerd) | Werkdagen, 9u - 17u | Werkdagen, 9u - 17u |
Beschikbaarheid Knooppunt op werkdagen, gemeten over een tijdspanne van 1 maand | december: 98,5% | december: 99,8% |
Downtime per etmaal:
 |  |  |  |
| |||
December: Er is 1 verstoring van het Knooppunt geweest van 20 minuten op 7 december. De oorzaak is een activiteit die is uitgevoerd op de verkeerde omgeving door een menselijke fout.
November: Er is 1 verstoring van het Knooppunt geweest op 18 november gedurende 33 minuten in verband met een afgesproken deployment.
Oktober: er is 1 verstoring geweest van meer dan 15 minuten op 5 oktober. Deze verstoring was buiten servicetijd en betrof onderhoud.
September: Er zijn 7 verstoringen geweest van meer dan 15 minuten. Op 1 en 2 september is er een uitrol van Release PI19 uitgevoerd op de PRE. Het betreft hier aangekondigd onderhoud en valt daarmee buiten het servicelevel. Op 9 september heeft zich een probleem voorgedaan van 8u41 tot 10u06. De verstoring op 12 en 13 september valt buiten het servicelevel. Op 15 en 16 september was er een verstoring van het knooppunt tussen de 17u15 en 8u38 door onderhoud buiten de service-uren.
Ozon - PRE
Stelselcatalogus - PRE
Regels op de Kaart - PRE
Bijzonderheden Ozon en Regels op de kaart december op PRE:
2021-12-22, prio 2: Performanceprobleem bij het tonen van regelteksten in Regels op de kaart. Dit trad op bij het bevragen van leveringen met zeer veel geometrieën en leverde timeouts op. De fix die hiervoor klaar stond, is als hotfix uitgerold.
2021-12-16, prio 4: Door de verhoogde beveiliging n.a.v. de Log4J problemen was het niet mogelijk om geo-packages te leveren aan PDOK. Het probleem is opgelost.
2021-12-10, prio 3: Ozon time-outs op het koppelvlak naar RTR in PRE. De oorzaak hiervan was gelijk aan incident van 22-12-2021. Dit is later in de maand structureel opgelost.
LVBB - PRE
De functionaliteiten waren gedurende de rapportage periode als volgt beschikbaar: buiten de voorziene onderhoud windows is het systeem beschikbaar geweest.
N.B. Er wordt gewerkt aan het beter inzichtelijk krijgen van de technische beschikbaarheid van de LVBB door te monitoren op UP time.
INTEGRATIE omgeving
Loket - INT
Een enkelvoudige meting van laadtijden van webpagina’s van het Loket levert de volgende waarden op:
Bovenstaande cijfers geven de tijd tot de pagina volledig is opgebouwd (laadtijd). De responsetijd is korter.
De laadtijd van een pagina bestaat uit verschillende onderdelen:
het laden van de broncode van de opgevraagde pagina (responsetijd)
het laden van de bestanden zoals javascript, css en afbeeldingen (en overige content) (totale laadtijd)
het opbouwen van dat alles tot wat je op je scherm ziet staan (het renderen) door de browser.
Toelichting cijfers
Hier boven worden technische beschikbaarheidscijfers gepubliceerd van de primaire componenten die in beheer zijn bij verschillende beheerorganisaties onder een SLA. De cijfers worden als volgt gemeten:
De componenten Loket, Knooppunt, Ozon, Informatiehuis Ruimte, Stelselcatalogus en Regels op de Kaart wordt gemeten met een externe tool die “van buitenaf” (dus op de *.omgevingswet.overheid.nl URL’s) ongeveer iedere minuut de verschillende services aanroept, zowel voor de oefenomgeving als productie. Deze aanroepen worden uitgevoerd vanuit verschillende locaties in de wereld. Daarmee ontstaat door de tijd een gedetailleerde weergave van de beschikbaarheid van deze componenten voor de buitenwereld.
De primaire beschikbaarheidspercentages zijn de weergave van de beschikbaarheid tijdens het service window zoals vastgelegd in de SLA’s, die bij de bovenstaande cijfers ook kort zijn weergegeven. Bij het berekenen van de cijfers worden onbeschikbaarheid ten gevolge van gepland onderhoud (releases) en ongepland onderhoud (bijvoorbeeld in het geval van hotfixes bij beveiligingscalamiteiten) niet meegeteld, mits dit is afgestemd met TBO.
Er wordt in deze cijfers niet gemeten of de componenten ook “functioneel” beschikbaar zijn voor een gebruiker. Er zijn allerlei oorzaken waardoor iemand hinder kan ervaren met het gebruiken van het DSO, bijvoorbeeld door fouten in de DSO software, fouten in de software die aansluit op de landelijke voorziening, fouten in de content, maar ook een haperende internetverbinding bij de gebruiker. Dit komt in bovenstaande beschikbaarheidscijfers niet naar voren.
De laadtijden van de verschillende onderdelen van het loket vinden plaats op een interne omgeving in een gecontroleerde setting. Het gaat er bij deze cijfers met name om dat gemeten wordt of de primaire performance van de onderdelen op orde is en dat de trend stabiel is. De absolute cijfers representeren niet in alle gevallen de gebruikerservaring. Ook hier kunnen verschillen ontstaan ten gevolge van verschillende content, een trage internetverbinding, etc.
Cijfers van LVBB volgen komende maand.