Op deze pagina staat een samenvatting van de afgesproken beschikbaarheidsnormen en de feitelijke beschikbaarheid van de verschillende componenten van de DSO landelijke voorziening. Er worden cijfers gegeven cijfers voor zowel de productieomgeving als de pre-productieomgeving. Bij de cijfers worden beknopte toelichtingen gegeven op de bijzonderheden per maand. Onderaan deze pagina wordt een nadere toelichting gegeven op de totstandkoming en meer specifieke betekenis van de cijfers.

N.B. Deze rapportage wordt afgeleid uit de operationele service level (SLA) maandrapportages, die na afloop van een kalendermaand worden geleverd door de beheerorganisaties. De update van deze pagina loopt daar achteraan.

PRODUCTIE omgeving

Loket - PROD

Downtime per etmaal:

Open	Open	Open	Open
	Open punt geeft totaal van betreffende dag aan, dus ook buiten service window

Knooppunt - PROD

Downtime per etmaal:

Open	Open	Open	Open
	Open punt geeft totaal van betreffende dag aan, dus ook buiten service window

Bijzonderheden Loket en Knooppunt in de laatste 4 maanden:

Oktober: Op 13 oktober(09:15 tot 09:40) was er een downtime van 25 minuten op het loket en het knooppunt. De oorzaak wordt nog onderzocht. Op 17 oktober (13:37 tot 14:02) was er een downtime van 25 minuten op het loket vanwege een verstoring Alexia Frontend. Op 18 oktober(8:49 tot 10:59) was er een downtime van 129 minuten op het loket rondom omgevingsdocumenten door een verstoring bij een ketenpartner.  Op 23 oktober (1:35 tot 7:26, buiten service window) was er een downtime van 351 minuten op het loket en knooppunt door verschillende verstoringen bij een ketenpartner.

September: Op 4 september tot 5 september (22:22 tot 01:58 buiten service window) was er een downtime van 215 minuten vanwege een verstoring op de machtigingsservice. Deze is terug te zien in in zowel de loket als de knooppunt updown. Op 19 september (5:32 en 6:02 buiten service window) was er downtime op het knooppunt vanwege een verstoring bij een ketenpartner.

Augustus: Deze maand is er een lage beschikbaarheid van het Centraal OIN register (“COR”) geweest. Dit heeft impact gehad op het indienen van aanvragen en meldingen. Er lopen acties om de afhankelijkheid van het OIN-register te verlagen. De beschikbaarheid van het OIN-register wordt niet weergegeven in bovenstaande figuur.

Juli: Op 14 juli was er een downtime van 45 minuten (8.50 uur tot 9.35 uur) op het knooppunt door een verstoring bij een ketenpartner.

Ozon, Informatiehuis Ruimte, Stelselcatalogus, Regels op de kaart, Documenten op de kaart, DSO-LV Monitoring, DSO Toolkit - PROD

De maandelijkse beschikbaarheid van deze componenten is ondergebracht in een separate rapportage omgeving, voor actueel inzicht zie hier: https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiZWVjNzg5M2MtMzk0Ni00NjU1LTk5NDktODQ4YmRjYWQxMDg0IiwidCI6IjM0OWNjNjlhLWM4MzItNDczZC1hZDhlLWQ0MDVkMTExZjNmNCIsImMiOjh9 (selecteer Prod)

Bijzonderheden Ozon, Stelselcatalogus, Informatiehuis Ruimte en Regels op de kaart in de laatste 4 maanden:

In oktober geen grote verstoringen gemeld binnen service window

In september zijn er twee grote verstoringen gemeld. Op 10 september was er een brede netwerkstoring bij een toeleverancier waren daardoor alle API’s die worden ontsloten via de GAA API-Gateway niet beschikbaar. Op 18 september kon de LVBB geen nieuwe leveringen aanbieden bij Ozon. Dit probleem is ontstaan na de Ozon release van een dag eerder, maar manifesteerde zich pas na de dagelijkse leveringtest van LVBB. Oorzaak was het buiten gebruik stellen van de cache service voor de waardelijsten.

In augustus geen grote verstoringen, maar wel twee P2s. Eén veroorzaakt door vastlopen van de synchronisatie van OIS door probleem met laden van een plan vanuit DSO IHR. Hierdoor kon OIS geen plannen en documenten meer synchroniseren met Ozon en IHR. De ander na het activeren van de Registreren V3 API met de LVBB uitrol van dinsdag 27-08-2024 toen bleek dat at random aangeboden documenten niet konden worden verwerkt. Hierdoor ontstonden verschillen tussen de registratie in Ozon (en daarmee de presentatie in de DSO Viewer) en de publicaties in LVBB.

In juli geen grot verstoringen gemeld binnen service window.Nog

LVBB - PROD

Servicetijd : tussen 8.30 uur en 17.00 uur gedurende werkdagen. Beschikbaarheidsnorm tijdens servicetijd: Valideren 96%, Publiceren 94%.

Open

Bijzonderheden LVBB in de afgelopen 4 maanden:

Oktober: Nog te bespreken

September: Geen SLR ontvangen

Augustus: Geen SLR ontvangen

Juli: Nog te bespreken

PRE-PRODUCTIE omgeving

Loket - PRE

Downtime per etmaal:

Open	Open	Open	Open
Open punt geeft totaal van betreffende dag aan, dus ook buiten service window

Knooppunt - PRE

Open	Open	Open	Open
	Open punt geeft totaal van betreffende dag aan, dus ook buiten service window

Bijzonderheden Loket en Knooppunt in de laatste 4 maanden:

Oktober: Op 22 oktober was er in totaal 77 minuten (17:41 tot 18:58, buiten service wijndow) downtime op het loket door een verstoring bij een ketenpartner. Op 3 oktober was er in totaal 210 minuten (8:19 tot 11:49) downtime op het loket vanwege een verstoring in de onderliggende infrastructuur.

September: Op 3 september was er in totaal 60 minuten (8:12 tot 9:12) downtime op het knooppunt door een verstoring bij een ketenpartner. Op 19 september was er in totaal 36 minuten downtime op het knooppunt (4:57 tot 5:01 en 5:22 tot 5:54) door een verstoring bij een ketenpartner. Daarnaast was er 32 minuten downtime (8:18 tot 8:34) op het knooppunt door een verstoring op de content api.

Augustus: Op 30 augustus was er in totaal 21 minuten downtime op het knooppunt door een aantal korte verstoringen.

Juli: Op 14 juli was er een downtime van 38 minuten (8.50 uur tot 9.28 uur) op het knooppunt door een verstoring bij een ketenpartner.

Ozon, Informatiehuis Ruimte, Stelselcatalogus, Regels op de kaart, Documenten op de kaart, DSO-LV Monitoring, DSO Toolkit - PRE

De maandelijkse beschikbaarheid van deze componenten is ondergebracht in een separate rapportage omgeving, voor actueel inzicht zie hier: https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiZWVjNzg5M2MtMzk0Ni00NjU1LTk5NDktODQ4YmRjYWQxMDg0IiwidCI6IjM0OWNjNjlhLWM4MzItNDczZC1hZDhlLWQ0MDVkMTExZjNmNCIsImMiOjh9 (selecteer Pre)

LVBB - PRE

Geen informatie beschikbaar.

Toelichting cijfers

Hier boven worden technische beschikbaarheidscijfers gepubliceerd van de primaire componenten die in beheer zijn bij verschillende beheerorganisaties onder een SLA. De cijfers worden als volgt gemeten:

De componenten Loket, Knooppunt, Ozon, Informatiehuis Ruimte, Stelselcatalogus, Regels op de Kaart en LVBB wordt gemeten met een externe tool die “van buitenaf” (dus op de *.omgevingswet.overheid.nl URL’s) ongeveer iedere minuut de verschillende services aanroept, zowel voor de oefenomgeving als productie. Deze aanroepen worden uitgevoerd vanuit verschillende locaties in de wereld. Daarmee ontstaat door de tijd een gedetailleerde weergave van de beschikbaarheid van deze componenten voor de buitenwereld.

De primaire beschikbaarheidspercentages zijn de weergave van de beschikbaarheid tijdens het service window zoals vastgelegd in de SLA’s, die bij de bovenstaande cijfers ook kort zijn weergegeven. Bij het berekenen van de cijfers worden onbeschikbaarheid ten gevolge van gepland onderhoud (releases) en ongepland onderhoud (bijvoorbeeld in het geval van hotfixes bij beveiligingscalamiteiten) niet meegeteld, mits dit is afgestemd met TBO.

Er wordt in deze cijfers niet gemeten of de componenten ook “functioneel” beschikbaar zijn voor een gebruiker. Er zijn allerlei oorzaken waardoor iemand hinder kan ervaren met het gebruiken van het DSO, bijvoorbeeld door fouten in de DSO software, fouten in de software die aansluit op de landelijke voorziening, fouten in de content, maar ook een haperende internetverbinding bij de gebruiker. Dit komt in bovenstaande beschikbaarheidscijfers niet naar voren.